A continuación, nos gustaría explicarte que sucede cuando no asistís a tu cita. Principalmente es importante que tengas presente que al generar tu reserva estás asumiendo un compromiso con el/la profesional que va a brindarte el servicio. Al no asistir a tu servicio y no realizar la cancelación correspondiente con al menos 24hs de anticipación, esa disponibilidad no podrá ser utilizada por otra persona que posiblemente esté hace tiempo esperando una reserva. Nos gustaría contar con vos para que esto no ocurra y que todos nuestros clientes puedan disfrutar de una buena experiencia.
La no cancelación en tiempo y forma de acuerdo a lo solicitado (24hs de antelación) además de afectar nuestra agenda, estará perjudicando también a aquellos clientes que esperan contar con nuestra atención.
Por estas razones, hemos establecido nuestras políticas de reserva y cancelaciones:
- Las reservas de turnos se realizan con el pago total del servicio elegido. Al número de teléfono establecido para tal fin y dentro de los horarios de Atención. Para efectuar la reserva se pedirá el código de voucher en caso de poseerlo.
- El turno queda fijado una vez enviada la reserva.
- Aquellos que transiten algún problema o condición médica, problemas de movilidad, embarazo, cirugía, etc; les sugerimos consultar a su médico antes de hacer una reserva. Y también hacérnoslo saber antes de realizar la reserva. Si asiste sin dar aviso de alguna de éstas condiciones y no se puede realizar el masaje perderá el derecho a reprogramar sin derecho a reembolsos.
- Nuestra sala de masajes está en un primer piso, al igual que el sauna. Por lo que hay que subir por escalera hasta ese nivel. (Las instalaciones no cuentan con ascensor)
- Cada voucher será válido por 30 días a partir de la fecha de compra, cumplido este plazo PIERDE SU VALIDEZ.
- En el caso de que el voucher hubiese vencido, se podrá renovar la validez del mismo POR UNICA VEZ, y por sólo 30 días más de la fecha original de vencimiento, abonando el 50% del servicio que se detalle, más la diferencia de precio entre el momento de compra y la renovación.
- Los vouchers para 2 personas deberán asistir ambas personas al mismo turno, no pueden asistir por separado, sin excepción.
- La utilización de los vouchers en 1(una), en caso de no realizar alguno de los puntos comprendidos dentro del mismo lo perderá, no podrá volver a utilizarse.
- Las tarjetas de regalo/vouchers no son reembolsables.
- No se podrán cambiar uso de instalaciones por masajes y/o tratamientos
- Por cancelaciones, se deben realizar como mínimo con 24hs de anticipación. Caso contrario si desea reprogramar su turno deberá pagar un recargo del 50% del valor actual del pack. SIN EXCEPCIONES.
- La persona que no asista al tuno y no dé aviso, no podrá reprogramar su turno.
- El horario de ingreso es el horario acordado en la reserva, sin excepciones.
- Se tendrá una tolerancia máxima de 10 minutos por llegada tarde. Les recomendamos anticipar unos minutos su llegada. Esto nos permitirá recibirlos tranquilamente, acomodar sus cosas y prepararse para un tiempo de relax.
- Quién llegue más de 10 minutos tarde perderá el derecho al masaje y/o tratamientos SIN DERECHO A REEMBOLSOS. Quedando a criterio de las masajistas si queda tiempo suficiente para realizarlo o no. Ya que el servicio se termina a la hora que se pactó inicialmente, a los fines de conservar la puntualidad con los turnos sucesivos.
- Quién pierda el masaje por llegar tarde, si está dentro del horario programado para usar el sauna podrá hacerlo. Si no sólo podrá hacer uso de la pileta.(Según pack contratado)
- Nosotros les proveeremos las toallas (no batas) para el sauna y pileta.
- Si desean tomar o comer algo en el snack bar del hotel podrán hacerlo (quedando a su cargo los gastos) luego de su paso por el sauna, mientras estén en la pileta o cuando finalicen el circuito.
- Se admiten menores a partir de los 16 (dieciséis) años, siempre y cuando realice el servicio con un adulto
- Cada persona es responsable de sus pertenencias. Ni el Spa, ni el Hotel se hacen cargo por perdida o extravío de objetos personales.
El solo hecho de generar tu reserva implica el entendimiento y aceptación de nuestras políticas de reserva y cancelación.
Esperamos verte pronto y que puedas disfrutar de un momento de relax.
